Políticas de Devolución & Reembolso
En Tienda Guipa siempre buscamos mantener la satisfacción de nuestros clientes mediante productos de la más alta calidad. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para garantizar una experiencia transparente y satisfactoria.
Para comenzar con el proceso de devolución, tendrás que completar este formulario.
Debe saber que Tienda Guipa puede demorar hasta 48 horas habiles en responder su solicitud. También se reserva el derecho de aceptar o no una devolución.
Para aceptar la solicitud de devolución, el cliente deberá enviar el producto a nuestro depósito para inspeccionar si el producto está en buenas condiciones. Esto puede tardar hasta 5 días hábiles después del que el producto llego a nuestro depósito. Recuerde que el producto no puede estar manipulado, ni abierto, ni utilizado para que se le pueda aceptar la devolución. Después de confirmar que todos los productos están en buenas condiciones y la devolución sea aceptada, reintegraremos el dinero de su compra en las próximas 48 horas hábiles. Si no recibes tu reembolso después de haber confirmado su procesamiento y éxito, por favor, contacta a tu institución financiera.
Aunque nos esforzamos por entregar tu pedido en tiempo y forma, no podemos hacernos responsables de cualquier retraso en el envío o la entrega que esté fuera de nuestro control (después de qué salió de depósito), incluyendo aquellos causados por el servicio de envios u otros factores e incidencias que puedan ocurrir durante el envío.
Si experimentas problemas con tu entrega, por favor, contacta directamente al servicio de envío. No nos hacemos responsables de paquetes perdidos, robados o demorados.
También, tenga en cuenta de que en caso de que el cliente haya ingresado incorrectamente la dirección de envío, no se encuentre en el domicilio al momento de la entrega o no recoja el pedido en la sucursal de envío dentro del plazo establecido, y este sea devuelto a nuestro depósito, se le solicitará al cliente que asuma los costos de envío adicionales para un segundo intento. Esto se debe a que los gastos de envío gratuitos ya fueron cubiertos inicialmente.
Nos esforzamos por empaquetar nuestros productos cuidadosamente para evitar daños durante el envío. Consideramos que un artículo está dañado si tiene un defecto o si él producto está físicamente roto. El embalaje dañado que ocurrió durante el envío, como cajas abolladas, etc., con un producto en buen estado, no se considera daño.
Si tu artículo llega dañado, avísanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
Para informar un artículo dañado, tendrás que completar este formulario.
Iniciar Proceso de Producto Fallado O Dañado
Determinaremos si eres elegible para un reemplazo sin costo alguno en las próximas 48 horas hábiles después de haber recibido la solicitud. No reembolsamos, reemplazamos ni aceptamos devoluciones de artículos dañados por uso normal, desgaste o mal uso.
Tenga en cuenta que para aplicar cualquiera de estas políticas de devoluciones, el cliente cuenta con un plazo de 10 días a partir de la recepción de su pedido para realizar algún tipo de cambio o pasado este tiempo, su producto no será admitido.
